Правила проживания

Запрещено бросать окурки на территории.

За несоблюдение закона взимается штраф в размере 5 000 рублей с последующим отказом в проживании. Законность взимания штрафа установлена с согласия Гостя в момент бронирования. Ознакомление с Правилами проживания происходит в момент бронирования на сайте, с помощью функции «Согласен с Правилами проживания в парк-отеле Роща».

8.2. Шуметь и нарушать отдых других гостей с 23:00 до 07:00;

8.3. Оставлять двери номеров открытыми, незапертыми на время длительного отсутствия;

8.4. Передавать ключи от номера посторонним лицам, размещать посторонних лиц в номере без согласования с администрацией;

8.5. Приносить/хранить/использовать запрещенные действующим законодательством предметы и вещества;

8.6. Использовать собственные электронагревательные приборы, не предусмотренные оснащением номера;

8.7. Содержать животных;

8.8. Пытаться заменять замки дверей от номера/в номере;

8.9. Использовать общественные и технические зоны для хранения своего имущества;

8.10. Чистить одежду, предметы обихода, иное имущество из окон номера или в непредназначенных для этого общественных зонах на территории Парк-отеля;

8.11. Выбрасывать/складировать мусор вне специально установленных для этих целей мусорных контейнеров;

8.12. Устанавливать телевизионные и иные антенны и прочие устройства на фасадах и крышах;

8.13. Осуществлять переустройство/перепланировку/ремонт номера, нанесение любых изображений на стены, напольные покрытия в помещениях или на фасадах.

8.14. Распитие спиртных напитков в общественных зонах, нарушающее отдых других гостей и персонала, приравнивается к нарушению общественного порядка, с последующим отказом в проживании, без возврата оплаты за оставшееся время проживания.

9. Администрация не несет ответственности за утрату денег, мобильных телефонов, ювелирных изделий и прочих ценностей, оставленных Гостями без присмотра в общественных местах Парк-отеля.

10. Пребывание автотранспорта на территории парковки или рядом с въездными воротами:

10.1. На территории парковки Гостям может быть предоставлено платное парковочное место для личного автомобиля.

10.2. Не допускается оставление коммерческих автомобилей (каршеринга, арендованных авто), не принадлежащих Гостям на правах собственности.

11. Правила размещения с детьми:

11.1. При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное, нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.

11.2. Для детей в возрасте до 7 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно.

11.3. Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется ясельная кровать (уточнять в момент бронирования их наличие). Кроватки предоставляются при их наличии (услуга не гарантируется).

11.4. Дети от 7 полных лет размещаются на дополнительных платных местах (выдаётся раскладушка) (уточнять в момент бронирования их наличие).

11.5. В целях избегания несчастных случаев убедительно просим не оставлять малолетних детей на территории Парк-отеля без присмотра.

12. Состав стоимости проживания, что включено:
13. Уборка в номерах осуществляется на 3-й после заезда (проживание – 8 ночей), включает в себя уборку в санузлах, влажную уборку пола, вынос мусора.
14. Постельное белье, полотенца, смена которых производится на 3 день после заезда.
15. В номерах 1 – 4 простыни с электроподогревом включаются в 22:00 на один час.
16. Проживание в номере ребёнка до 7 лет, без дополнительной кровати (возможна за доплату раскладушка для ребенка).
17. Доступ к организованным и естественным местам отдыха и прогулок.
18. Гель для душа, зубная щётка и паста.
19. Современный санузел с душевой кабиной и туалетом в номере (с феном).
20. Завтрак с 8:00 до 08:45 (шведский стол, чай или кофе на выбор), ужин – горячее и салат с 19:00 до 20:00.
21. Настольные игры в часы личного досуга.

13. Дополнительные товары и услуги, требующие доплаты:
14. Проживание ребенка в номере от 7 полных лет за полную плату номера по категории (возможна за доплату раскладушка для ребенка).
15. Товары бренда и напитки (вода, соки, кисло-молочные напитки в упаковках) (исключая алкоголь).
16. За питание Ваших детей в столовой отеля.
17. Банный комплекс.
18. Прокат снаряжения: велосипеды, трекинговые палки, налобные фонарики.
19. Прокат для сплавов: непромокаемая сумка «драйбэг». Внимание: каску и спасательный жилет обязан выдать организатор сплава.
20. Прокат электроприборов для сушки обуви: в наличии 2 шт. электрических сушилки для обуви Сушилка для обуви VLK Calor 04

14. Правила отмены бронирования и возврата денежных средств

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств:

14.1. За 30 суток до заезда возможен 100% возврат денежных средств или перевод их в депозит на будущие бронирования.

14.2. Менее чем за 30 суток до заезда возможен возврат денежных средств в размере 50% от стоимости бронирования или перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования.

14.3. Менее чем за 15 суток до даты заезда возможен возврат денежных средств в размере 25% от стоимости бронирования или перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования.

14.4. Предоплата не возвращается менее чем за 10-е суток до даты заезда.

80% от суммы возможно перевести в депозит на будущие бронирования.

14.5. Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания, сумма оплаты за непрожитый период не возвращается.

14.6. Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме отеля. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования. Денежные средства будут возвращены в течение 7-14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка.

14.7. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка.

15. Обязанности гостя:

Мы будем очень благодарны Вам за соблюдение некоторых правил проживания:

• Cоблюдать порядок проживания и уважать права других Гостей.
• Не курить в комнатах, на террасах и общественных зонах, для курения выделена отдельная зона курения, уважаем друг друга и интересы каждого в отдельности.
• Соблюдать тишину после 23:00, так как стены комнат не звукоизолированные, а туристический комплекс находится в зоне сельского поселения.
• Соблюдать правила пожарной безопасности.
• Освобождать номер по истечение оплаченного срока проживания (при групповых заездах срок выезда регламентируется программой тура).
• Не препятствовать надлежащему исполнению работниками отеля своих служебных обязанностей.
• Соблюдать очередность при оформлении размещения (администратор отеля приложит все усилия для оперативного оформления).
• Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
• Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и прочее) без согласования с администрацией в письменном виде.
• Гостям запрещается находиться в служебных помещениях без разрешения сотрудников.
• Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
• Гостям запрещено использовать в номерах открытый огонь.
• Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 07.00 часов пользование громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
• Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
• Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки, электрические чайники, кипятильники и др.).
• Гостям запрещено проносить и хранить на территории Парк-отеля скоропортящиеся продукты, так как номера не укомплектованы холодильниками. Берегите себя!

Берегите себя и оцените наше меню! Мы готовим разнообразные горячие блюда — это вкусно! Кушайте в столовой туристического комплекса.

• Проживание с животными не предусмотрено, пусть Ваши питомцы останутся дома на попечение Ваших близких и друзей или на услугах передержки!

16. Обязанности парк-отеля Роща:
    • Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю номер категории, указанной в ваучере.
    • Обеспечить заявленное качество предоставляемых услуг.
    • Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
    • Отель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля отеля.
    • Отель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне зоны горячего питания отеля и у третьих лиц.
    • Отель ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным Гостем контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3-х месяцев.
    • За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Отель не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории отеля вещи.

17. Права парк-отеля Роща:
    • Парк-отель Роща имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
    • Парк-отель Роща имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
    • Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба Парк-отелю Роща.
    • В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке Парк-отеля Роща.
    • Парк-отель Роща имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:

Официальный сайт: roscha-altai.ru

Аккаунт в Вконтакте:

Канал в Telegram:

Вышеперечисленные интернет-источники являются рекламно-информационными.

• Если комментарий Гостя не появился в этих источниках либо был удален модератором, это могло быть вызвано следующими причинами:

1. Комментарий содержал упоминание других мест размещения, сравнение с ними в положительную или отрицательную сторону.
2. Комментарий содержал прямую рекламу либо ссылку/хэштег, ведущую на сторонний сайт либо аккаунт, без согласования с Парк-отеля Роща.
3. Комментарий содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: сотрудников Парк-отеля Роща, гостей, гостей, оставивших свои комментарии ранее, других мест размещения.
4. Комментарий указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность — личное дело каждого.
5. Комментарий состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Бред», «Отстой», “Ужас”, “Не понравилось”, «Огнище», «Круто», «Великолепно» и прочие подобные фразы.
6. Комментарий содержал нецензурные, либо находящиеся на этой грани слова и выражения. Аккаунты и сайт является публичными и открытыми. Уважайте, пожалуйста тех, кто их просматривает.
7. Комментарий нарушал законодательство РФ, права граждан.
8. Комментарий, разжигающий религиозную, политическую, межнациональную и/или любую иную вражду.
9. Комментарий Гостя, проживавшего в Парк-отеля Роща и нарушившего правила размещения, в следствии чего сложилась конфликтная ситуация, за разрешением которой Гость не обратился к администратору или руководству Парк-отеля Роща.
10. Парк-отеля Роща оставляет за собой право закрыть опцию «комментарии к посту/статье» без объяснения причин.

18. Разрешение разногласий:

Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам Парк-отеля Роща, обратитесь, пожалуйста к администратору ресепешн.

Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно, либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации по телефону +7 (983) 178-34-23.

C уважением, администрация Парк-отеля РОЩА